¿Cómo fidelizar a tus clientes?

No es un secreto que la base de una empresa son sus ventas y sus clientes.

Existen varias formas en que una empresa puede catalogar a sus clientes para con base en esto desarrollar estrategias

que te permitan incrementar sus ventas y fidelizar a sus clientes.

A continuación te comparto estos poderosos consejos para clasificar a tus clientes y de esta forma poder retenerlos

y venderles más.

1. Identifica tus clientes más importantes

Identifica a tus clientes que te compran más y que por ende son la base de tu negocio, esto te permitirá desarrollar estrategias de servicio y seguimiento para mantener contentos a estos clientes más importantes.

Nota: Como ya lo dice la famosa ley de Pareto, el 80% de tus ventas proviene del 20% de tus clientes, esto quiere decir que el 20% de tus clientes son a los que debes más atención ya que ellos son el pilar de tu empresa.

2. Divide a tus clientes por frecuencia de compra

Según el marketing los clientes de dividen de acuerdo con la frecuencia con la que compran tu producto a servicio en ligeros, medios, pesados o super-pesados, realizar un análisis de la frecuencia de compra de tus clientes te puede permitir realizar estrategias para que los clientes que consumen menos productos consuman más y de manera más frecuente.

3. Utiliza un sistema CRM

Utiliza un sistema CRM, que es un sistema que te permitirá administrar las relaciones con tus clientes, de esta manera tendrás toda la información de tus clientes como qué compra, cuánto compra, cada cuándo compra, cuándo fue la última vez que compro etc, esto te ayudará para poder dar una mejor servicio y poder vender más.

4. Fortalece la confianza con tus clientes

Fortalece la relación con tus clientes, procura que tus clientes se sientan apreciados, demuestrales ya sea por medio de un obsequio, una invitación a comer o apoyándolos cuando necesiten algo de ti o de tu empresa, el generar confianza y una relación más allá de lo comercial te ayudará a que ese cliente permanezca leal por más tiempo

Entonces ya lo sabes, te invito a que pongas en marcha estos poderosos consejos.

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